Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập xs 23.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ dễ dàng
xs 23 Khám phá điều khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' sau khi đăng nhập để kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hoá khi truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại xs 23. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra các quy định áp dụng tại khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Yêu cầu rút tiền sẽ tạm giữ để xác minh. Bạn cần cung cấp thông tin xác nhận qua kênh hỗ trợ. Dùng đúng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản để tránh chậm trễ.

Điều khoản có thể cập nhật mà không báo trước. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung và số tài khoản để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh và đúng bộ phận phụ trách.