Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại xs 23

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xs 23 Chính sách bảo mật thông tin tại xs 23
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của xs 23 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc truy cập mục tài khoản để tự quản lý một số thông tin cơ bản. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình và có phản hồi cụ thể.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Quản lý tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem, cập nhật thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách xs 23 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Xác minh OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản; khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi thực hiện theo đúng quy trình và thông báo kết quả. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt — không có theo dõi lâu dài ngoài mục đích vận hành.

Mã hoá SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại hay máy tính bảng.
Xác minh OTP Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giữ tài khoản an toàn kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên hỗ trợ trải nghiệm duyệt web nhất quán và hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Không có cookie theo dõi hành vi dài hạn.

Câu hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách xs 23 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đã chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được truyền đến cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch cụ thể. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookie hết hạn khi bạn đóng trình duyệt và không được dùng để theo dõi hành vi lâu dài.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mã hoá SSL hoạt động trên cả hai nền tảng.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ qua live chat. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn bảo mật lại tài khoản.